Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Warunkami") regulują zasady współpracy pomiędzy Kranovax Sp. k., z siedzibą przy ul. Pawia 5, 31-154 Kraków, Polska, NIP: PL6761048395 (zwana dalej „Dostawcą"), a Klientami korzystającymi z usług inżynierii dźwigów i urządzeń podnoszących.

Korzystając z usług Dostawcy, Klient akceptuje w pełni wszystkie postanowienia zawarte w niniejszych Warunkach. Jeśli Klient nie zgadza się z którymkolwiek postanowieniem, powinien zaprzestać korzystania z usług Dostawcy.

2. Zakres Świadczonych Usług

Dostawca świadczy usługi w zakresie:

• Projektowania i konstruowania dźwigów przemysłowych
• Instalacji i montażu urządzeń podnoszących
• Konsultacji technicznych i doradztwa inżynierskiego
• Serwisu, naprawy i konserwacji urządzeń
• Modernizacji i przebudowy istniejących instalacji

Szczegółowy zakres każdej umowy zostanie określony w odrębnej umowie handlowej zawieranej pomiędzy stronami.

3. Warunki Zamówienia i Umowy

Każde zamówienie usług powinno być złożone na piśmie (e-mail, formularz online lub pismo tradycyjne) i powinno zawierać:

• Opis usługi wymaganej przez Klienta
• Dane kontaktowe i szczegóły lokalizacji
• Preferowany termin realizacji
• Inne specjalne wymagania lub warunki

Dostawca rozpatrzy zamówienie w ciągu 3 dni roboczych i przedłoży wycenę wraz z harmonogramem realizacji. Zaakceptowanie wyceny i podpisanie umowy stanowi podstawę do rozpoczęcia prac.

4. Wynagrodzenie i Warunki Płatności

Wynagrodzenie za usługi Dostawcy zostanie określone w umowie handlowej i wycenie. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z postanowieniami umowy.

Termin płatności wynosi 30 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa przewiduje inny termin. Płatność powinna być dokonana na rachunek bankowy wskazany przez Dostawcę.

W przypadku opóźnienia płatności ponad 14 dni, Dostawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych oraz wstrzymania dalszych prac do czasu uregulowania zobowiązania.

5. Harmonogram i Czas Realizacji

Harmonogram realizacji usług zostanie uzgodniony w umowie. Dostawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonego terminu, jednak terminy podane są orientacyjne i nie stanowią warunku zawieszającego lub rozwiązującego umowę.

Opóźnienia mogą wynikać z przyczyn niezależnych od Dostawcy, takich jak:

• Siła wyższa (burze, klęski żywiołowe, pandemie)
• Braki w dostawach materiałów lub komponentów
• Zmiany wymagań prawnych lub technicznych
• Opóźnienia po stronie Klienta (dostęp do miejsca pracy, brak zatwierdzenia)

6. Obowiązki i Odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Przedłożenia dokładnych i kompletnych informacji technicznych
• Zapewnienia dostępu do miejsca pracy w uzgodnionym terminie
• Ochrony mienia Dostawcy na terenie swojej działalności
• Zapewnienia bezpiecznych warunków pracy dla pracowników Dostawcy
• Uregulowania zobowiązań finansowych w terminie

Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane niedostarcze­niem wymaganych informacji lub utrudnieniami w dostępie do miejsca pracy.

7. Gwarancja i Odpowiedzialność Dostawcy

Dostawca udzieli gwarancji na wykonane prace i dostarczone urządzenia na okres określony w umowie (standardowo 24 miesiące od daty oddania do użytku).

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i montażowe, jednak nie obejmuje:

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwą obsługą
• Brak konserwacji i serwisu zgodnie z instrukcją
• Nadmierne obciążenia lub użycie niezgodne z przeznaczeniem
• Modyfikacje dokonane przez osoby trzecie
• Naturalne zużycie komponentów

Odpowiedzialność Dostawcy za szkody bezpośrednie ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za usługę. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone zyski lub straty biznesowe.

8. Ochrona Danych Osobowych i RODO

Dostawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celach:

• Realizacji umowy o świadczenie usług
• Prowadzenia rozliczeń finansowych i fakturowania
• Komunikacji dotyczącej świadczonych usług
• Zgodnie z wymogami prawa polskiego

Dostawca zapewnia odpowiednie środki bezpieczeństwa danych i nie udostępnia danych osobowych Klienta osobom trzecim bez jego zgody, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Aby skorzystać z tych praw, Klient powinien skontaktować się z Dostawcą na adres email: tech@kranovax.bond

9. Bezpieczeństwo i Ubezpieczenie

Dostawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej za wykonywane prace. Pracownicy Dostawcy są zobowiązani do przestrzegania przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia bezpiecznych warunków pracy na terenie swojej instalacji, w tym dostępu do wymaganych urządzeń ochrony indywidualnej i pierwszej pomocy.

10. Tajemnica Handlowa i Własność Intelektualna

Wszystkie projekty, rysunki techniczne, dokumentacja i rozwiązania opracowane przez Dostawcę stanowią jego własność intelektualną. Klient otrzymuje prawo do używania tych materiałów wyłącznie do celów realizacji umowy.

Klient zobowiązany jest do zachowania poufności dotyczącej informacji technicznych i handlowych udostępnionych przez Dostawcę.

11. Postanowienia Zasadnicze

Dostawca zastrzega sobie prawo do:

• Zmiany postanowień z 14-dniowym wyprzedzeniem w wypadku zmian wymogów prawnych
• Wstrzymania prac w przypadku braku płatności lub naruszenia warunków umowy
• Rozwiązania umowy w przypadku rażącego naruszenia zobowiązań przez Klienta

12. Postępowanie w Sprawie Reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości usług lub dostarczonego produktu w ciągu 14 dni od daty świadczenia usługi lub dostarczenia urządzenia.

Reklamacja powinna zawierać:

• Szczegółowy opis wady lub problemu
• Datę wykonania usługi lub dostarczenia
• Numer umowy lub faktury
• Proponowany sposób rozwiązania sporu

Dostawca rozpatrzy reklamację w ciągu 10 dni roboczych od jej otrzymania.

13. Prawo Zmian i Postanowienia Przejściowe

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmian postanowień niniejszych Warunków Świadczenia Usług. O wszelkich zmianach zostanie poinformowani Klienci emailem na adresy podane przy rejestracji. Zmiany wchodzą w życie 14 dni po wysłaniu powiadomienia.

14. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikające z postanowień niniejszych Warunków będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Stronom przysługuje prawo do złożenia sprawy do sądu właściwego dla siedziby Dostawcy, tj. sądów w Krakowie.

Przed złożeniem powództwa strony powinny podjąć próbę amicable settlement poprzez bezpośrednią korespondencję.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Świadczenia Usług, prosimy o kontakt:

Ostatnia aktualizacja: grudzień 2024